|
|
|
|
Как заказать запчасти:
Внимание!
Запчасть Вы заказываете самостоятельно. Наши операторы не оказывают
консультационных услуг при выборе Вами запчасти.
Если у Вас нет уверенности в правильном выборе запчасти,
Вам необходимо обратиться в Сервисный центр. Доставка стекол по почте производится не во все населенные пункты РФ. Необходимо предварительно согласовать отправку стекол с оператором.
Внимание!
Нельзя приехать в офис, оплатить заказ и сразу забрать запчасть! В офисе нет склада запчастей! Забрать можно только предварительно оплаченные и привезенные заказы, у которых статус выполнения - «Готов».
Порядок действий:
- Выбрать запчасть в каталоге.
- Положить в корзину запчастей.
- Нажать кнопку «заказать» в разделе «корзина-запчасти».
- Заполнить личные данные.
Внимание!
Все поля обязательны для заполнения, т.к. используются при печати
квитанции для оплаты заказа через Сбербанк. А на электронный адрес
высылается пароль, для входа в личный кабинет. Если при заполнении полей
(кроме поля e-mail) сделана ошибка, ее потом можно будет исправить,
нажав на ссылку «редактирование личных данных» в личном кабинете.
При ошибке в электронном адресе, Вы не сможете получить письмо с паролем
для входа в личный кабинет. И Вам придется делать заказ заново.
Внимание!
Для иногородних заказов не забывайте указывать почтовый индекс!
- Войти в «личный кабинет» в разделе «корзина-запчасти».
- Распечатать и оплатить квитанцию для оплаты заказа через Сбербанк. Вы также можете оплатить заказ в любом другом банке, используя реквизиты, указанные в квитанции.
После поступления денег на наш расчетный счет, заказ принимается к исполнению.
В личном кабинете можно отслеживать исполнение заказа.
Внимание!
Кнопка печати квитанции становится активной только после проверки и подтверждения наличия товара на складе.
Если товар закончился, то кнопка становится опять неактивной. Если товара в данный момент нет на складе, то об этом будет написано в комментарии к заказу. Мы не несем ответственности за отсутствие товара на складе. Срок хранения заказа от момента создания до прихода денег на расчетный счет - 1 месяц. Через месяц неоплаченный заказ будет удален, а оплата, поступившая за удаленный заказ, будет возвращена. При необходимости, нужно будет делать повторный заказ.
Строка заказа содержит поля:
- Номер заказа
- Дата заказа
- Бланк квитанции
- Оплачен (да/нет)
- Состояние заказа (на исполнении/в обработке /отказ/готов/получен).
Состояние «отказ» означает невозможность исполнения заказа по причине отказа
завода-изготовителя выслать данную запчасть. Оплата заказа будет возвращена.
Если состояние заказа – "готов", то это означает, что заказ привезен в офис
выдачи заказов и может быть получен самостоятельно (адрес офиса выдачи готовых
заказов и схема проезда указаны на сайте), или
отправлен транспортной компанией "EMS Почта России" (как по Москве, так и в другие города).
Внимание!
Стоимость доставки оплачивается отдельно при получении заказа. С ценами можно
ознакомиться на сайте "EMS Почта России" – www.emspost.ru. Необходимо учитывать вес упаковки. При получении заказа стоимость доставки указывается в разделе "Наложенный платеж", а стоимость оплаченного заказа указана в разделе "Обявленная ценность".
- Причина отказа – в случае, если в столбце «состояние заказа» стоит
значение - «отказ».
- Ориентировочное время исполнения заказа в днях.
Срок выполнения заказа:
Средний срок выполнения заказа – 8 рабочих дней. Это время поступления
заказа в офис после поступления денег на расчетный счет. Заказ считается выполненным после поступления заказа в офис и изменения его статуса на "Готов".
После этого заказ может быть забран самостоятельно из офиса.
Отправка заказа в другие города - это дополнительная бесплатная услуга по упаковке и отправке заказа через транспортную компанию "EMS Почта России". Эта услуга занимает еще 2-3 дня плюс время в пути. Отслеживать свой заказ можно на
сайте "EMS Почта России" – www.emspost.ru . Номер заказа для отслеживания через
сайт "EMS Почта России" можно увидеть в личном кабинете.
Как получить заказ:
Получить заказ можно в офисе выдачи готовых заказов или заказать дополнительную бесплатную услугу по упаковке и отправке заказа через транспортную компанию "EMS Почта России", если у заказа статус – "Готов". Стоимость доставки транспортной компанией "EMS Почта России"
оплачивается отдельно. Никакой ответственности за качество работы и время доставки компанией "EMS Почта России" мы не несем. Кроме того, как уже было указанно выше, мы отправляем стекла не во все населенные пункты РФ. Это связано с большим процентом боя стекла в дороге. Отправку стекол необходимо согласовывать с оператором. При получении заказа с явными признаками транспортного боя, не оплачивая доставку, оформите акт о транспортном бое. Мы вышлем заказ повторно. Если акта нет, то повторно отправлять не будем.
Срок хранения заказа в офисе выдачи готовых заказов.
Оплаченный привезенный в офис заказ хранится 2 месяца. Если мы не берем на себя риски по отправке заказа со стеклом в другой город, то Вы сами можете связаться с транспортными компаниями, которые осуществляют забор заказов из офисов и самостоятельно отвечать за сохранность отправления.
Время работы офиса:
понедельник - четверг с 11 ч. до 20 ч.
пятница, суббота - с 14 ч. до 20 ч.
воскресенье - выходной.
Предварительно желательно позвонить по
телефону (495) 785-21-54.
Адрес и схема проезда к офису выдачи готовых заказов:
125047, г. Москва, ул. Фадеева, д.5, стр.1
Ст. м. Маяковская.(1 вагон из центра).
офис ООО «МегаЭлектроникс». (495) 785-21-54
|
|
Выставка на Маяковке
